Condiciones de venta

Estas condiciones generales regulan la contratación de productos a través de zexios.com. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. El vendedor es Cristina Blay Feliu (NIF 20166322Z), con domicilio en C. Arte Mayor de la Seda, nº 5, puerta 2, 46018 Valencia.

Capacidad para contratar

Para realizar una compra es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos, con sus características esenciales, se describen en el sitio. Procuramos que la información y las imágenes sean lo más precisas posible. La disponibilidad puede variar; si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te informaremos y podrás optar por el reembolso del importe abonado.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los eventuales gastos de envío se indican, en su caso, antes de finalizar la compra. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Las ofertas de lanzamiento son válidas durante el periodo indicado en el sitio.

Proceso de compra

Para comprar, selecciona los productos, añádelos al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido por correo electrónico. Conservamos constancia electrónica de la transacción.

Formas de pago

Aceptamos pago con tarjeta, Bizum y PayPal, entre otros medios habilitados. El pago se procesa de forma segura mediante la pasarela correspondiente; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Envío y plazos

Para poder ofrecer el precio más bajo sin intermediarios, gestionamos el envío desde nuestra central logística. El plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables, con seguimiento del pedido. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Puedes ejercerlo a través de nuestra página de derecho de desistimiento o escribiendo a contacto@zexios.com. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, sin demoras indebidas. Algunos supuestos quedan excluidos del desistimiento conforme al artículo 103 del RDL 1/2007 (por ejemplo, bienes personalizados o precintados por higiene desprecintados tras la entrega), cuando concurran.

Producto dañado o defectuoso

Si tu pedido llega roto, en mal estado o con cualquier incidencia, dispones de 14 días para comunicárnoslo y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste para ti.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el RDL 1/2007. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no cumple lo prometido, contáctanos y buscaremos la mejor solución.

Devoluciones y reembolsos

Para tramitar una devolución o incidencia, escríbenos a contacto@zexios.com indicando tu número de pedido. Una vez aceptada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Atención al cliente

Para cualquier duda o reclamación, puedes contactar con nosotros en contacto@zexios.com. Atenderemos tu solicitud en el menor plazo posible.

Ley aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Conforme a la normativa europea, te informamos de que existe una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.